MEDEWERKER VERKOOP BINNENDIENST

Wat ga je doen?

Jij waant je in vakantie sferen bij deze werkgever. Soms zelfs letterlijk, want samen met collega’s op skivakantie is één van de favoriete personeelsuitjes. De rest van het jaar houden we ons bezig met kamperen. Als medewerker verkoop binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je jouw commerciële buitendienst collega’s. Je onderhoudt contact met bestaande klanten en ziet commerciële kansen. Je rapporteert aan de Sales Manager.

Het zou mooi zijn als je al wat werkervaring hebt, maar dat hoeft niet. Misschien heb je wel ervaring met kamperen en weet je dus hoe je een tent opzet of een luifel monteert. Technische kennis of inzicht heb je wel nodig in deze functie, want bij jou komen de technische hulpvragen van klanten binnen. Je komt terecht in een hecht en gezellig team en werkt nauw samen met de afdeling commerciële buitendienst, logistiek, inkoop en TD.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Orders verwerken in CRM systeem;
• Telefonische afhandeling van klantvragen over orders, leveringen, klachten en technische hulpvragen;
• Coördineren klachtenafhandelingsproces (doorsturen klachten naar juiste afdeling of afspraak inplannen met transporteur voor retour product);
• Actief benaderen van klanten om traffic naar de webshop te verhogen, verkoop acties promoten en klanten commercieel adviseren;
• Administratief ondersteunen van commerciële buitendienst.

Wat kun je van ons verwachten?

Je komt terecht in een leuk en groeiend bedrijf waarin oog is voor de gezondheid van de medewerker. Jaarlijks bepaal je jouw eigen (persoonlijke) doelstellingen en krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen. We vieren ook graag onze successen. Daarom meten we het aantal verwerkte orders, verkochte acties of gemiste oproepen. Je krijgt een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring. Je komt terecht in een warm bad, met gezellige collega’s.

Je bent de ideale kandidaat als je…

…accuraat, klantgericht, flexibel, vlot en een aanpakker bent met commerciële voelsprieten. Je bent communicatief sterk en staat voor je collega’s klaar. Je voelt je thuis in een ondersteunende sales functie en je herkent je in de HAPPY kernwaarden van het bedrijf.

Honest: eerlijk zijn in doen en laten, zowel intern naar collega’s als extern;

Attitude: positieve houding naar klanten en collega’s, samenwerken en aanpakken;

Passion: doe je werk met passie;

Partnership: samenwerken met collega, klanten, straal uit dat je het samen wil doen;  

You: het draait om jou, jij maakt het verschil, zowel intern als extern.

Wat vragen we van je?

• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Relevante werkervaring als medewerker verkoop binnendienst;
• Branche ervaring is een pré of kennis en affiniteit met kampeerartikelen;
• Het kunnen lezen van technische tekeningen is een pré;
• Je kunt uitstekend werken met Microsoft Office;
• Ervaring met CRM-systeem is een pré;
• Je hebt commercieel inzicht, bent klantvriendelijk en overtuigend door je sterke schriftelijke en communicatieve vaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekende in woord en geschrift. Engels is een pré.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een groothandel in kampeerartikelen op de afdeling Verkoop Binnendienst. Het bedrijf bevoorraadt afnemers in binnen- en buitenland. Er werken zo’n 65 medewerkers. Het bedrijf hecht waarde aan kwaliteit, een persoonlijke benadering en advies op maat. De groothandel is goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit Utrecht Centraal.