Customer Service medewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele en commerciële vraagstukken binnen landtransport.
Je houdt de performance bij van jouw klanten en bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten.
Je bent in nauw contact met klanten over manco's, vertragingen, schades, e.d. Jij komt met goede en snelle oplossingen.
Jij doet navraag / onderzoek bij buitenlandse vestigingen t.a.v. eventuele gebreken en koppelt dit terug naar jouw klanten.
Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten (in overleg met sales);
Je draagt zorg voor de bestaande afspraken en bouwt deze waar mogelijk uit.

Wij zijn een van de grootste logistieke spelers wereldwijd.
De locatie in Tilburg is gespecialiseerd in Land Transport waar een hoge betrokkenheid onder de collega's heerst.
Je komt te werken in een team van 26 collega's onderverdeeld in 2 teams waarbij je nauw samenwerkt met elkaar.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in commerciële functies waar klantencontact centraal staat.
• Je hebt affiniteit met logistiek en/of transport of hebt hierin grote interesse.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en je hebt een commerciële instelling.
• Je bent zeer flexibel en je hebt een besluitvaardige instelling.